Répondez à toutes les questions rapidement et efficacement. Le fait de disposer d’une seule boîte de réception claire pour tous les canaux non seulement rend le processus si simple, mais vous pouvez également interagir avec les clients de la manière et à l’endroit qu’ils souhaitent.
Nous avons tous été confrontés à des problèmes informatiques que nous ne savons pas comment résoudre. Ou même des questions sur un certain produit avec lequel vous avez des difficultés ou sur lequel vous voulez en savoir plus. Chaque réponse peut être traitée rapidement avec Conversation24. Organisé dans une boîte de réception parfaitement conçue, chaque client recevra l’aide qu’il mérite sur tous les canaux pertinents.
Il n’y a rien de plus frustrant que les problèmes liés à votre réseau. Qu’il s’agisse de mise en mémoire tampon ou de chargement, dans ce monde au rythme effréné, personne n’a le temps de rester assis à attendre. Et cela vaut aussi pour le service à la clientèle. Plus vite un client reçoit de l’aide, plus il sera satisfait. Le chat en direct et WhatsApp sont deux canaux très pratiques dont vos clients vous remercieront. Conversation24 permet d’organiser tous les canaux dans une seule boîte de réception, ce qui soulage votre équipe d’assistance à la clientèle. Des réponses rapides et un service efficace.
Pas besoin de deviner de quoi parle le client. Pas besoin de perdre votre temps au téléphone à essayer d’expliquer quel est le problème. Avec Conversation24, vous pouvez simplement utiliser notre fonction de partage d’écran afin de guider votre client dans son parcours. Ou sur des plateformes de communication telles que WhatsApp, vous pouvez envoyer des vidéos, des images et des documents en toute simplicité. Le partage d’informations se fait de manière pratique et avantageuse pour les deux parties. Un meilleur service et une efficacité optimale font des clients satisfaits.
