Réunissez les canaux préférés de vos clients en un seul endroit

Notre solution de communication Conversation24 BASE encourage l’engagement des clients et leur propose une expérience optimale en les guidant tout au long de leur parcours. Du premier contact à la finalisation du paiement.

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Canaux et intégrations

WhatsApp Business, WebChat,
On ne peut pas choisir, pourquoi le feriez-vous?

Connectez tous les canaux pertinents pour que vos clients puissent vous contacter. WhatsApp Business, Facebook Messenger et WebChat. Ceci afin de joindre vos clients de la manière la plus simple possible et d’améliorer l’expérience client, qui dure dans le temps. 

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Commerce

Parler. Convertir. Assister.
Plus rapide que jamais.

Juste entre le commerce hors ligne et le commerce en ligne, vous trouverez le commerce conversationnel. Interagissez avec vos clients, exploitez ces canaux de communication directe pour vendre des biens ou des services, y compris le paiement. C’est le commercial du magasin, mais numérique

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Assister

Votre prochaine interaction
n’est pas un e-mail

Ou peut-être s’agit-il d’un e-mail, mais il doit être le canal souhaité par votre public cible. Nous constatons une préférence de 68% pour le chat / WhatsApp par rapport aux canaux tels que le téléphone ou l’e-mail. De plus, c’est plus efficace et plus diversifié qu’un service client à l’ancienne.

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Paiements

Payer sur-le-champ

N’est-il pas incroyablement étrange que nous permettions que les conversations avec les clients se terminent par leur départ ? Nous considérons le chat comme l’équivalent numérique de la vente directe : les gens veulent acheter par le biais de conversations, nous vous fournissons les outils. Conversation24 permet aux clients de payer leurs produits et services par le biais du chat. Augmentez vos revenus grâce au commerce conversationnel ou activez un tout nouveau modèle commercial.

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Marketing

Experts en dialogue, pionniers du marketing conversationnel

La publicité en ligne ? Coché. SEA / SEO ? Coché. Réseaux sociaux ? Coché. Le marketing conversationnel est la prochaine grande nouveauté en matière de marketing. Un taux d’ouverture de 99% (SMS) détruit les e-mails.

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Perspectives

Exploiter le chat pour recueillir en permanence des données précieuses

Les communications entre humains sont peut-être la meilleure chose qui existe, mais que pouvez-vous en apprendre ? Grâce à Conversation24, vous pouvez facilement repérer les tendances, les FAQ et autres renseignements sur les clients en l’utilisant tout simplement. Conçu à l’échelle et pour être performant.

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Chatbots

Tout simplement incroyable

Parlez à une personne réelle, ou connectez-vous facilement avec elle. Nous considérons les chatbots comme des outils à utiliser par les opérateurs de chat humains pour optimiser et augmenter l’efficacité de leurs tâches quotidiennes. Grâce à l’IA, nous suggérons des flux et calculons quelle réponse fonctionne le mieux ensuite. L’IA et les humains travaillent ensemble.

Bleep-bloop

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Dotation en Personnel

LiveChat Service pour votre entreprise

Utilisez le chat comme un accélérateur de conversion, un optimiseur de coûts, un générateur de renseignements sur les clients et une amélioration de la satisfaction. C’est aussi simple que cela lorsque vous nous engagez pour le faire à votre place. Jusqu’à 24 heures par jour, 7 jours par semaine en anglais, espagnol, français, allemand et / ou néerlandais.

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Conversation24 BASE

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